业务实战对客户牛反而能拿到订单YC中压风机
时间:2022/08/12 12:59:47 编辑:
业务实战,对客户牛反而能拿到订单!YC
看到这个标题,大家肯定是以为我疯了,客户就是上帝,在客户面前,你还敢牛吗?
事情还真有这样!
那是我在一家台资企业时,从生产部竞聘到业务部,经过三个月的培训后,被按排到上海办事处做业务。
刚到上海办事处时,在销售方面我还真的是一只“菜鸟”,所以主任叫我先不要出去跑,在办事处协助助理做些工作,助理对本职工作已是相当熟练了,所以根本就没有我帮忙的机会,我每天就在办公室看资料无聊的打发着。
办事处一共有四名业务员,我,老李,老常,谢主任。
我们和助理都在大厅办公,主任自己有单独的一间办公室。
转眼半个月的时间过去了,这期间,客户打电话来向老李和老常询价的每天都有,老常只成交了2个客户,而老李却成交了6个客户。
老李,东北人,军人出身,高中文化,四十来岁,说话办事不改军人的风格,嗓门大,说话果断有力,和客户打电话从不多言,也从来不对客户说句客套话,都是直来直去。
老常,山西人,三十多岁,大学本科,说话温文尔雅,对客户是客气有加。
可是他们的业绩却相差这么大,我便留意起他们与客户的交流。
上午,客户打来电话,是老李接的,我凑了过去,客户的声音我听得一清二楚。
老李(面无表情):我是老李,叫我李工就可以了,什么事?
客户:哦,李工,您好,我这边需要两台气动球阀,DN100口径,多少钱一台?
老李:(有点不高兴)你就一个口径就能让我给你报价吗?你把你的材质,公称压力,阀座密封,气动执行器的要求是气开,还是气关发传真过来,就这样。
说完挂完电话,又忙他的事去了。几分钟后,客户把阀门要求资料传真过来了,客户姓郑,是上海新晨化工厂的客户,老李很快给他把价格报了过去。几分钟后,又给他打去电话。
老李:郑工吧,我是李工,价格给你发去了,你查收下。
郑:好的
老李:有问题给我电话。
说完挂断了电话。
半个小时后,客户打来电话。
郑:李工吗?
老李:我是,说吧!
郑:你这价格还能少吗?
老李:不可以,我们是进口品牌,质量和服务让你一百个放心,给你报就是实价,别再讲价了。
郑工:少一点嘛。
老李:我现在很忙,你要是觉得可以我就做份合同,好吧!
郑(无奈):。。。。这样啊。。。。那那好吧!你做份合同过来吧!
我在旁边听得直发呆。没想到这样和客户说话口气都能把单签下来。
几天后,老李出去办点事,客户又打电话来,是老常接的电话,我又把耳朵凑了上去。
客户:你好,我是新晨化工的郑新。是李工吗?
老常:(笑容可鞠)哦,郑经理,您好!李工他出去办事去了,有什么事我可以帮到您吗?
客户:我这还需要几台阀,你给我报个价。
老常:好啊!没问题,
郑:我给你传真过来,你收到给我报个价。
老常:好的,你发来我看一下,好吗?
郑:好的
老常:那先这样,回头再联系!
很快收到了客户发来的传真。
老常给老李打了个电话,老李叫他帮他报一下,按面价的八折报就可以了(此价格还能下浮十个点)。
价格报过去。10分钟后,老常拔去了电话。
老常:郑经理,您好,价格您收到了吗?
郑经理:我看到了,这价格能少多少?
老常:这是我报给你的惠的价格了。
郑经理:不能少了吗?那我不好做啊!你这价格偏高了。
老常:那给你再下3个点吧。怎么样?
郑经理:我看下吧,再给你回话!
过去了,客户那边没有动静。
又过去了,还是没有动静。
老李坐捺不住了,向老常询问了当时的情况后,给客户拔去电话。
老李(脸色有点凝固):郑经理吗?我是李工。
郑经理:李工,您好!
老李:给你报去的价格是怎么回事?有问题吗?
郑经理:不是,价格有点高,比XX厂家的的高很多,我已打算用。。。。。
话还没说完,老李打断了他。
老李(责问):价格高吗?还给你下浮了3个点,这已是极限了。
郑经理:那我再看下吧。再给你电话。
十分钟后,对方打来电话,叫老李做份合同。
呵呵,竟然会出现这种转机,奇了,对待客户,我算是领略到什么叫牛了!
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