冰箱漏电死人海尔推卸责任消费者信心骤减卫浴资讯舒兰
时间：2022/08/27 19:56:58 编辑：
冰箱“漏电死人”海尔推卸责任 消费者信心骤减-卫浴资讯
81.5%网友认为海尔应该负全责，69.3%网友表示不再购买海尔冰箱
从今年2月1日到8月16日，短短半年间，海尔冰箱导致两名花季女童触电身亡，不仅给两个原本幸福的家庭带来难以磨灭的伤害，也让广大消费者纷纷质疑海尔冰箱的品质可靠性。在网络媒体发起的调查结果显示，81.5%网友认为海尔应该负全责，69.3%网友表示不再购买海尔冰箱，并强烈要求海尔对事件给出负责任的说法，还受害者以公道。
消费者信心骤减
据东方财富网9月6日发起的网络调查显示，不到一天内已经有2938位网友参与投票，网友普遍对海尔品牌和产品品质表示了质疑。对于"女童开海尔冰箱时触电身亡，你认为海尔应该负多少责任?"的问题，81.5%网友认为海尔应该负全责。
对于"你是否因为此事件而对海尔的品牌信誉产生质疑?"的问题，88.8%网友选择了"是"。对于"你以后是否会购买海尔的冰箱?"的问题，69.3%网友明确表示"不会买了，考虑其他品牌吧"， 24.1%的网友也表示"很难说，再观望观望"。
市场对海尔产生"畏惧心理"
与此相对应的是各地市场对海尔冰箱已产生"畏惧心理"。
据《上海青年报》报道："我们本来打算买海尔冰箱的，毕竟它是国内较知名的冰箱品牌嘛。但在网上看到海尔人触电丧命的消息后，怎么也不敢买了，还是来看看进口品牌吧，虽然价格贵得多，但为了安全起见也没办法了。"昨天，记者在国美中山公园店看到一对正在选购冰箱的年轻夫妇，他们如是告诉记者。
据《四川新闻网》报道，自从看了媒体有关海尔冰箱"电死人"的报道后，许多消费者心头的疑虑无法打开。成都多位海尔冰箱用户向四川新闻网记者表示，现在时刻担心冰箱漏电，生怕发生意外，根本不敢放心使用。
家住土桥的朱女士说，对于担心海尔冰箱的理由，她是这样解释的："本来我们在购买之前多信任海尔的，哪知买了海尔冰箱后，发现海尔的产品和服务并不像广告宣传的那样好。"
海尔何时才肯承担责任?
同样面对"问题冰箱"，日本松下公司却明智地选择了"召回"。据《搜狐网》8月4日报道，"部分型号电冰箱因为电磁阀存在火灾隐患，无锡松下冷机有限公司从今日起实施大规模召回活动，本次召回共涉及29个型号，累计365574台冰箱。此前，无锡松下冷机有限公司已经向国家质检总局递交了主动召回报告，并通过网络实施对消息进行公布。松下承诺，将对召回范围内的产品进行免费维修，以消除安全隐患。"
而据《计世网》的另一篇报道"问题电磁阀何止松下 海尔等选择沉默"：没召回，不代表没问题;沉默，并不意味着事不关己。知情人士告诉计世网，去年9月，已经有海尔的用户反映了电磁阀问题，因为海尔需要收费700元，所以该用户便在论坛上贴出了求助，"哪位高手修过海尔冰箱，故障是一进三出的电磁阀线圈烧坏，哪里有卖。"事实上，在"问题电磁阀"供应商康源电气的介绍中，青岛海尔、无锡松下、广东科龙、伊莱克斯等企业的合格供方等信息赫然在列。在1997年，该公司还被海尔公司评为"质量信得过厂家"。
从"问题电磁阀"到"冰箱漏电死人"，我们看到的不再是"真诚到永远"的海尔，而是推过揽功"两面派"的海尔：报喜不报忧，在掏消费者腰包的时候，就开始打民族牌;存在问题的时候就捂着、盖着、压着、瞒着，选择沉默。海尔是该必须正视"问题冰箱"的召回了，只有把消费者权益放在重要地位，才能较终赢得消费者信任;否则就会遭到消费者的完全抛弃。